детский велосипед

Заказала у Вас сегодня 11.04.2017 г. детский велосипед, в заявке указала,что буду расчитываться карточкой.Вечером,когда заказ доставили,оказалось что у курьера нет с собой терминала и мне пришлось бежать в метро,чтобы снять деньги,также оказалось что и инструкции по сборке у Вас тоже нет.В чеке не указано какой товар приобретен(хотя и чеком эту бумажку назвать сложно).Где и как я могу собрать этот велосипед непонятно,проверить все ли детали привезли я тоже не могу, т.к. нет списка деталей.Но курьер(кстати с легким"АМБРЕ") меня заверил что все на месте и я с легкостью сама соберу велосипед,буду надеяться на это.Хотелось отказаться от заказа,но я уже пообещала ребенку.Очень хочется узнать о гарантии на товар и возврате,если меня что-либо не устроит.Также хочу пожелать Вам,так больше не поступать с покупателями и комплектовать товар правильно.И уж очень хочется увидеть список деталей и инструкцию по сборке........

Наталья

11.04.2017 20:44

Комментарии

Вечер добрый! уже позвонила -и тут напишу) по терминалу моя вина-не обратила внимание на комментарий . извинилась и еще раз извиняюсь за неудобства! По инструкции -- инструкция по сборке не предусмотрена производителем (заранее оговаривали с вами - собранный вам велосипед не нужен был так как вы его будите высылать ) - всем остальным покупателям мы собираем велосипеды и проблем не возникает. Чек при покупке отдан (кассовый чек) других у нас нет .Если нужен все таки велосипед в собранном виде,то соберем его вам безо всяких проблем . Про курьера "фраза" не понятна - на сколько я знаю мужчина вежливый и вам не грубил .Товар вернуть можно в течении 14 дней (если им не пользовались -и он имеет тот же вид ,что и при покупке) Товар укомплектован правильно (комплектность проверяем ). Списка и инструкции по сборке поставщик не вкладывает (есть только список по применению и правильной эксплуатации) . Спасибо за отзыв-все учтем (думаю ,что просто надо продавать велосипеды в собранном виде --- а покупатель сам будет разбирать если надо высылать).. Приносим свои извинения -за неудобства - товар можете вернуть в любое для вас удобное время в течении 14 дней ( по адресу Дунина Марцинкевича 6-заранее предупредив по тел. 8029 6721763 ----заранее предупреждать обязательно,дабы были в наличии деньги для вас)

Администратор Сергей

11.04.2017 21:35

Хотите добавить комментарий? Выполните